1) Conditions d’utilisation — NAILAB Experience (FR)

Aperçu

Le site nailabexperience.com est exploité par Valérie Ducharme Inc. (« NAILAB », « nous », « notre »). En accédant au site, en achetant un billet/réservation ou un certificat-cadeau, vous acceptez les présentes conditions.

Services offerts

NAILAB propose des réservations d’expériences créatives (billets) et des certificats-cadeaux. Des produits pourraient être offerts en ligne ultérieurement; ces conditions s’appliqueront aussi, avec des politiques spécifiques au besoin.

Réservations et paiement

• Les réservations sont payées en totalité au moment de l’achat (aucun dépôt).

• Une réservation est confirmée une fois le paiement accepté et la confirmation envoyée.

Politique d’annulation, modification et non-présentation (No-show)

Les règles détaillées sont décrites dans notre Politique d’annulation et remboursement (ci-dessous) et font partie intégrante des présentes conditions.

Certificats-cadeaux

• Les certificats-cadeaux sont non remboursables (sauf obligation légale).

• Ils peuvent être utilisés selon les modalités indiquées au moment de l’achat.

• En cas de perte/vol du code, contactez-nous : nous ferons notre possible, sans garantie.

Règlements sur place

Pour préserver l’expérience et la sécurité :

• NAILAB peut refuser l’accès ou interrompre l’expérience en cas de comportement irrespectueux, dangereux ou perturbateur.

• Le respect du personnel, du matériel et des autres participant·es est obligatoire.

Exactitude de l’information

Nous faisons de notre mieux pour afficher des informations exactes. Malgré tout, des erreurs peuvent survenir (prix, disponibilités, descriptions). Nous nous réservons le droit de corriger et d’ajuster sans préavis.

Responsabilité

L’expérience est offerte telle quelle, dans un cadre sécuritaire. NAILAB ne peut être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’expérience, dans la mesure permise par la loi.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, concepts) appartient à NAILAB / Valérie Ducharme Inc. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Canada (et, au besoin, celles du Québec).

Contact

Questions : info@nailabexperience.com

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2) Terms of Use — NAILAB Experience (EN)

Overview

The website nailabexperience.com is operated by Valérie Ducharme Inc. (“NAILAB”, “we”, “us”, “our”). By using this site, purchasing an experience booking/ticket or a gift certificate, you agree to these Terms.

Services

NAILAB offers experience bookings (tickets) and gift certificates. Products may be added later; these Terms will apply and additional policies may be posted.

Bookings and payment

• Bookings are paid in full at checkout (no deposits).

• A booking is confirmed once payment is accepted and a confirmation is issued.

Cancellations, changes and no-shows

The detailed rules are set out in our Cancellation & Refund Policy (below) and form part of these Terms.

Gift certificates

• Gift certificates are non-refundable (unless required by law).

• They can be used under the conditions stated at purchase.

• If a code is lost or stolen, contact us and we’ll do our best to help, with no guarantee.

On-site rules

To protect the experience and safety:

• NAILAB may refuse entry or end an experience in case of disruptive, unsafe, or disrespectful behavior.

• Respect for staff, tools/materials, and other participants is required.

Accuracy

We aim to keep information accurate; however, errors may occur (pricing, availability, descriptions). We reserve the right to correct and update at any time.

Liability

Services are provided “as is” within a safe framework. To the fullest extent permitted by law, NAILAB is not liable for indirect damages related to the use of the website or the experience.

Intellectual property

All site content (texts, images, logos, concepts) is owned by NAILAB / Valérie Ducharme Inc. Unauthorized use is prohibited.

Governing law

These Terms are governed by the applicable laws of Canada (and Québec where applicable).

Contact

Questions: info@nailabexperience.com

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3) Politique d’annulation et remboursement — NAILAB (FR)

Réservations d’expérience

Annulation / modification :

• Vous pouvez annuler ou demander une modification jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de votre expérience.

• Toute demande doit être envoyée à : info@nailabexperience.com

À moins de 24 heures :

• Aucun remboursement.

• Aucun report garanti. (Si on peut vous replacer, on le fera — mais ce n’est pas une obligation.)

No-show (absence) :

• En cas de non-présentation, le billet est perdu (aucun remboursement, aucun report).

Retard

• Un retard peut réduire votre temps d’expérience.

• Au-delà d’un certain délai, l’accès pourrait être refusé pour respecter le groupe et l’horaire (billet alors considéré comme utilisé).

Certificats-cadeaux

• Non remboursables.

• Utilisables selon les modalités indiquées au moment de l’achat.

Exceptions

Si une annulation est causée par NAILAB (ex. fermeture, situation exceptionnelle), nous proposerons un report ou un crédit. Selon le cas, un remboursement pourrait être offert.

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4) Cancellation & Refund Policy — NAILAB (EN)

Experience bookings

Cancellation / rescheduling:

• You may cancel or request a change up to 24 hours before your scheduled experience time.

• Requests must be sent to: info@nailabexperience.com

Less than 24 hours:

• No refunds.

• Rescheduling is not guaranteed. (If we can accommodate, we will, but it is not an obligation.)

No-show:

• If you do not attend, your ticket is forfeited (no refund, no reschedule).

Late arrivals

• Arriving late may reduce your experience time.

• After a certain delay, entry may be denied to protect the schedule (ticket then considered used).

Gift certificates

• Non-refundable.

• Redeemable under the conditions stated at purchase.

Exceptions

If NAILAB cancels (closure, exceptional circumstances), we will offer a reschedule or credit. In some cases, a refund may be provided.